Opis aplikacije tvrtke LS Technique:
Aplikacija LS Technique moćan je alat osmišljen za olakšavanje upravljanja potporom i poboljšavanje prodajne usluge. S intuitivnim sučeljem i sveobuhvatnim značajkama, aplikacija daje zaposlenicima Técnica LS mogućnost učinkovitog i djelotvornog rukovanja zahtjevima tehničke podrške i procesa ispunjenja prodaje.
Glavne značajke aplikacije:
1. Upravljanje prijavama podrške: Zaposlenici mogu bilježiti, pratiti i rješavati prijave podrške na uredan i učinkovit način. Oni mogu kategorizirati tikete prema vrsti, prioritetu i statusu, što pruža jasan pregled neriješenog posla i olakšava praćenje svakog zahtjeva. Osim toga, aplikacija omogućuje snimanje bilješki, ažuriranja i interakcije s korisnicima kako bi se osigurala potpuna i detaljna povijest svakog poziva.
2. Ispunjenje prodaje: Aplikacija također nudi značajke za proces ispunjenja prodaje. Zaposlenici mogu vidjeti informacije o potencijalnim kupcima, izgledima i postojećim kupcima, što im omogućuje pristup važnim podacima o povijesti prodaje, preferencijama kupaca i prošlim interakcijama. To pomaže prodajnom timu da bolje razumije potrebe kupaca i pruži personaliziranu i učinkovitu uslugu. Aplikacija vam također može pružiti obavijesti u stvarnom vremenu o novim potencijalnim kupcima ili važnim aktivnostima kako biste bili sigurni da nijedna prilika nije propuštena.
3. Interna komunikacija: Aplikacija nudi značajke interne komunikacije za olakšavanje suradnje među zaposlenicima. Mogu razmjenjivati poruke, dijeliti relevantne datoteke i dokumente, što pomaže u rješavanju problema i brzom i učinkovitom dobivanju ažuriranih informacija.
4. Analiza i izvješćivanje: Aplikacija LS Technique također nudi mogućnosti analize i izvješćivanja za procjenu tehničke podrške i uspješnosti prodaje. Zaposlenici i menadžeri imaju pristup ključnim mjernim podacima i pokazateljima kao što su prosječno vrijeme odgovora, zadovoljstvo kupaca, stope konverzije prodaje itd. Ove informacije pomažu identificirati područja za poboljšanje i donijeti informirane strateške odluke.
5. Prilagodba i integracija: Aplikacija je vrlo prilagodljiva kako bi zadovoljila specifične potrebe LS tehnike. Osim toga, može se integrirati s drugim sustavima i alatima koje koristi tvrtka, poput CRM-a (Customer Relationship Management) i postojećih sustava tehničke podrške, za skladno radno iskustvo i sveobuhvatan pregled svih operacija.
Aplikacija LS Technique sveobuhvatno je rješenje za upravljanje prijavama za podršku i poboljšanje prodajnih usluga, osnaživanje zaposlenika za pružanje visokokvalitetne usluge, poboljšanje operativne učinkovitosti i povećanje zadovoljstva kupaca.