+Pesquisa

FIDELIZAR MAIS

O ovoj aplikaciji

Alat +Research idealno je rješenje za razumijevanje zadovoljstva vaših kupaca i poboljšanje iskustva kupnje u vašoj fizičkoj trgovini. S +Pesquisa možete implementirati jednostavnu i učinkovitu NPS anketu koja, samo informiranjem CPF-a i podružnice trgovine, omogućuje kupcima da ocijene koliko bi preporučili vašu trgovinu, koristeći ljestvicu od 0 do 10.

Uz strateške prednosti, +Pesquisa također jača odnos s vašim klijentima, jer možete ponuditi bodove i povrat gotovine u svom programu vjernosti u zamjenu za odgovore na anketu, povećavajući angažman i zadovoljstvo vaših kupaca. Moguće je ograničiti broj odgovora po kupcu u određenom vremenskom razdoblju.

+Pesquisa također nudi prostor za korisnike da ostave dodatna mišljenja, otvorenu karticu s komentarima, pružajući dragocjene uvide u vaše snage i područja koja trebaju poboljšanja. Ove detaljne povratne informacije pomažu vam identificirati probleme i kontinuirano inovirati kako biste bolje ispunili očekivanja svojih kupaca.

Alat je posebno koristan za prepoznavanje promotora vašeg brenda, onih potrošača koji su voljni preporučiti vašu trgovinu prijateljima i obitelji. Razumijevanjem onoga što motivira ove zadovoljne klijente, možete replicirati ove pozitivne prakse kroz svoje poslovanje. Alat vam također pomaže identificirati klevetnike i neutralne kupce, omogućujući vam da poduzmete proaktivne korake da transformirate njihova iskustva u pozitivna.