Técnico Virtual: Suporte da Oi

Oi Aplicativos

O ovoj aplikaciji

Tko može pomoći virtualni tehničar - tehnička podrška?
Hi Clients - fizička ili pravna osoba (CPF / CNPJ) koji su ugovorili Oi Fibra, širokopojasni, fiksni ili TV.

Koje probleme vam Virtualni tehničar pomaže riješiti?
Fiksirano vlaknima: promjena linije, ne upućuje ili prima poziv i bučni telefon.
Televizija i internet putem vlakana: problemi u televiziji i na internetu
Širokopojasni: nema veze s internetom, sporim internetom ili stalnim padom;
Fiksni: telefon ne prima niti upućuje pozive, ne uključuje niti prigušuje niti škripi;
TV: Nekompatibilna kartica, Nema signala, Oi Service Neaktivan TV i Crno / plavi ekran;

Što virtualni tehničar - Hi Support učiniti?
Zamijenite wi-fi i naziv mreže;
Nudi priručnik za daljinsko upravljanje za vlakna;
Izvodi automatske postavke u modens;
Automatski vraća modemski signal;
Obavlja automatsko skeniranje linija, interneta ili TV-a;
Identificira masovni neuspjeh u regiji;
Posavjetujte se, rasporedite i odgodite tehničke posjete;
I drugi;

Napomena: Neki postupci nisu dostupni za sve modeme i za sve vrste popravaka.




Kako koristiti virtualnog tehničara?
TV klijentu:
Nakon preuzimanja pristupite aplikaciji s brojem ugovora i CPF / CNPJ vlasnika retka ili Mojim prijavama.
Broj klijenta treba potražiti na računu pored broja CPF / CNPJ.
Za fiksne ili širokopojasne korisnike:
Nakon preuzimanja, pristupite aplikaciji s fiksnim brojem i CPF / CNPJ vlasnika linije.
Za klijenta s vlaknima:
Nakon preuzimanja, pristupite aplikaciji s korisničkim brojem i CPF / CNPJ nositelja linije ili Mojim prijavljivanjem.
Broj korisnika trebao bi biti pregledan na vašem računu u blizini osobnih podataka.
Svoju aplikaciju uvijek ažurirajte. Na taj način uvijek možemo ponuditi nova rješenja i poboljšanja za vas.

Svoju aplikaciju uvijek ažurirajte. Na taj način uvijek možemo ponuditi nova rješenja i poboljšanja za vas.

Što je novo

O que há de novo no app?
Melhorias visuais e correção de bugs