Mobilna aplikacija za agente servisa Rox.Chat
Mobilna aplikacija usluge Rox.Chat pomoći će poboljšati kvalitetu tehničke podrške za vaše poslovanje. Korištenje aplikacije omogućuje brzu obradu zahtjeva bez gubitka kvalitete usluge, a push obavijesti osiguravaju da nećete propustiti poruku. Agenti će također biti mobilniji jer nisu vezani za svoj stol ili čak radno mjesto.
Autorizacija u aplikaciji se vrši pomoću logina i lozinke agenta registriranog na servisu Rox.Chat.
Aplikacija nudi sljedeće značajke:
- Komunikacija s posjetiteljima u chat sobama;
- Pozadinski način rada - poruke se primaju čak i ako je agent minimizirao prozor aplikacije;
- Odabir načina rada, uključujući mogućnost rada u skrivenom načinu rada, kao i za pauze tijekom promjene agenata;
- Prikaz povijesti korespondencije s posjetiteljem;
- Podrška za push obavijesti sa zvučnim, vizualnim i vibracijskim signalima;
- Prikaz statusa poruke (isporučeno/pročitano) po indikatorima;
- Mogućnost uređivanja poruka;
- Sposobnost primanja datoteka od posjetitelja;
- Mogućnost slanja datoteka u chatovima;
- Prikaz osnovnih podataka o posjetitelju, kao i mogućnost traženja kontakt podataka od njega;
- Prikaz statusa chata u obliku prečaca;
- mogućnost preusmjeravanja posjetitelja na opći red ili na drugog agenta / odjel;
- Mogućnost citiranja poruka posjetitelja;
- Prikaz popisa posjetitelja stranice u stvarnom vremenu;
- Mogućnost praćenja pečata posjetitelja;
- Podrška za ruski i engleski jezik;
- ostalo.
Ako imate pitanje, problem ili zahtjev u vezi s našom aplikacijom, možete pisati našoj službi tehničke podrške: support@rox.chat.