Quickwork Conversations

Quickwork Technologies

O ovoj aplikaciji

Prenesite sve svoje razgovore s klijentima i posjetiteljima s widgeta svoje web stranice u aplikaciju Quickwork Conversations na mobilnim uređajima članova vašeg tima kako bi mogli odmah odgovarati na poruke vaših klijenata, kao ljudski agenti.

Koristeći Quickwork Conversations, sada imate fleksibilnost za upravljanje razgovorima posjetitelja ili kupaca putem svog mobilnog uređaja, uz nadzornu ploču za upravljanje razgovorima.

Uz aplikaciju Quickwork Conversations možete:

- Odgovorite na dolazne poruke:
Primajte obavijesti o dolaznim porukama potencijalnih klijenata i odmah odgovorite.

- Filtrirajte razgovore:
Identificirajte razgovore s korisnicima s visokim prioritetom u aktivnim pristiglim poštama.

- Pretražujte i pratite razgovore u chatu:
Pristupite prethodnim razgovorima jednostavno iz povijesti poruka i brže rješavajte upite korisnika.
Ako je potrebno, možete poslati privatnu poruku relevantnom internom članu tima i odmah dobiti rješenje na temelju upita korisnika.

- Odgovorite brže s pripremljenim odgovorima:
Umjesto tipkanja istih dugih odgovora za slične upite, učinkovito koristite pripremljene odgovore. Samo upišite '/' nakon čega slijedi kratki kod; na primjer, kada upišete ' /Welcome, možete odabrati traženi predložak odgovora iz prikazanih pripremljenih odgovora.

- Primajte upozorenja u stvarnom vremenu:
Za svaki dolazni razgovor primajte obavijesti u stvarnom vremenu kako biste izbjegli potrebu za kontinuiranim provjeravanjem aplikacije.

- Pregledajte i pošaljite medijske datoteke i dijeljenu lokaciju:
Možete primati i slati medijske datoteke kao što su fotografije, audio, video, datoteke i lokacija koje je korisnik podijelio tijekom razgovora u tijeku kako biste bolje razumjeli upit/žalbu i poduzeli odgovarajuće mjere ako je potrebno.


Kako radi:

Da biste ga koristili, preuzmite i instalirajte aplikaciju Quickwork Conversations na svoj mobilni uređaj i prijavite se sa svojim vjerodajnicama za upravljanje razgovorima. Nakon uspješne prijave, dobit ćete zaslon za razgovor s chatovima upisanim u tri kategorije:
Moj: Popisuje sve razgovore koji su vam dodijeljeni
Nedodijeljeno: Možete odabrati bilo koji nedodijeljeni razgovor koji je ovdje naveden
Svi: Popisuje sve razgovore u Mojem, dodijeljene drugima i nedodijeljene

Prijeđite između ove tri kartice i počnite slati poruke s korisnicima čijim ste upitima dali prioritet.

U slučaju bilo kakvih nedoumica ili upita, pošaljite e-poštu na [e-mail].

Sretan razgovor s kupcima i posjetiteljima na vašoj web stranici!

Što je novo

Minor version update.