GIDC Vapi je aplikacija za upravljanje pritužbama, praćenje aktivnosti odjela, praćenje statusa rješavanja problema i koordinaciju između različitih administrativnih uloga.
Aplikacija pruža pristup temeljen na ulogama za korisnike s statusom administratora, agencije, voditelja odjela i inženjera odjela. Korisnici mogu upravljati pritužbama, prenositi fotografije, pratiti napredak, pregledavati grafikone i izvješća te učinkovito pratiti riješene i neriješene probleme.