mSerwis - aplikacija za servisiranje zahtjeva za uslugama
mSerwis je dodatak sustavu SIMPLE.ERP s funkcijama za registraciju i praćenje za različite vrste zahtjeva za uslugama (kvarovi, kvarovi, inspekcije, remonti, kalibracije itd.). Dizajniran za krajnje korisnike i zaposlenike tehničkih odjela.
Njezin opseg obuhvaća servisiranje svih vrsta opreme, uređaja, prijevoznih sredstava, zgrada ili prostora, kao i IT infrastrukture. Dostupnost objekata ovisi o opsegu implementacije i korisničkim dozvolama.
Glavne funkcije aplikacije:
• registracija zahtjeva za usluge u različitim kategorijama
• pretraživanje kataloga uređaja po imenu i EAN kodu.
• sposobnost određivanja broja poziva dodijeljenih određenom uređaju te provjere i pregleda aplikacija
• pričvršćivanje fotografija na zabilježene incidente
• razmjenu informacija o incidentima putem internog glasnika
• mogućnost identificiranja komponente (uređaja, objekta) pomoću crtičnog koda
• informacije o statusu obavijesti i planiranom datumu dovršenja usluge obavijesti
• pristup popisu trenutnih izvješća dodijeljenih servisnom tehničaru (pohranjenom u bazi podataka ERP sustava) s mogućnošću filtriranja prema vrsti (kvarovi, oštećenja, inspekcije), status (npr. Otvoren, pauziran, odbijen, zatvoren).
• prikaz podataka o odabranoj aplikaciji: vrsta prijave, datum podnošenja prijave, podnositelj zahtjeva, naziv uređaja i polje za opis
• pristup povijesti razmjene informacija u obliku poruke, s mogućnošću dodavanja nove poruke
• mogućnost unosa nove aplikacije (popis obavijesti), odabirom vrste, unosom bilješki, određivanjem uređaja skeniranjem koda s naljepnice na uređaju pomoću fotoaparata s bljeskalicom
Za ispravnu suradnju aplikacije sa SIMPLE.ERP sustavom potrebno je kupiti odgovarajuću licencu.