BPDB Customers je uglavnom za prilagođenu podršku. Prilagođeno se može žaliti i podnijeti žalbu ovdje, također možete pratiti status žalbe putem broja karte. Praćenje pritužbe je značajka praćenja u stvarnom vremenu, gdje on/ona može vidjeti trenutnu lokaciju terenskog agenta i također može vidjeti svoje podatke o mjeraču i detalje pritužbe.