CMS Engineer specijalizirana je aplikacija osmišljena za olakšavanje i pojednostavljenje procesa upravljanja popravcima dijamantnih strojeva. Aplikacija omogućuje korisnicima izradu pritužbi u vezi s neispravnim radom dijamantnih strojeva i dodjeljuje zadatke popravka inženjerima na rješavanje. Naš je cilj poboljšati učinkovitost u praćenju i upravljanju zahtjevima za popravke, a pritom osigurati da inženjeri dobiju detaljne informacije za učinkovito obavljanje svojih zadataka.
Kako bi pružio besprijekorno iskustvo, CMS Engineer prikuplja određene osobne i neosobne podatke. To uključuje podatke o korisnicima kao što su imena, podaci za kontakt i povezanost s tvrtkom, što pomaže u upravljanju pritužbama i dodjeli zadataka. Osim toga, prikupljamo neosobne podatke, kao što su informacije o uređaju i obrasci korištenja aplikacije, kako bismo poboljšali funkcionalnost i sigurnost aplikacije. Prikupljene informacije koriste se isključivo za poboljšanje usluge, praćenje pritužbi i upravljanje zadacima, osiguravajući nesmetan tijek rada između korisnika i inženjera.
Privatnost korisnika i sigurnost podataka shvaćamo ozbiljno. CMS Engineer ne prodaje niti trguje osobnim podacima. Međutim, potrebne informacije mogu se dijeliti s ovlaštenim inženjerima, administratorima i pružateljima usluga uključenih u funkcionalnost aplikacije. Time se osigurava učinkovito rješavanje pritužbi i da inženjeri imaju pristup relevantnim podacima za popravke. Ako to zahtijeva zakon, podaci se mogu dijeliti s pravnim tijelima radi usklađivanja s propisima.