MK Services je jednostavan i učinkovit sustav za upravljanje upitima osmišljen za organizacije kako bi lako obrađivale zahtjeve kupaca ili interne zahtjeve.
Ova aplikacija pomaže timovima u stvaranju upita, dodjeljivanju istih agentima i praćenju njihovog napretka od početka do završetka.
Ključne značajke:
✅ Izrada i kategorizacija upita prema vrsti ili temi
✅ Pregled upita na čekanju i onih na koje se odgovara na prvi pogled
✅ Upravljanje temama i temama za bolju organizaciju
✅ Dodjeljivanje i praćenje učinka agenata
✅ Jednostavna nadzorna ploča za brži tijek rada