HelpHub povezuje ljude kojima je potrebna tehnička podrška s drugima koji su spremni pomoći. Bez obzira radi li se o jednostavnom problemu s postavljanjem ili složenijem problemu, HelpHub olakšava pronalaženje podrške putem iskustva vođenog zajednicom, izgrađenog oko izbora i kontrole.
Korisnici mogu podnijeti zahtjev za pomoć opisujući svoj tehnički problem, a drugi korisnici na platformi mogu odgovoriti nudeći svoju pomoć. Osoba koja je objavila zahtjev zadržava potpunu kontrolu i može odabrati kome želi pomoć među onima koji su ponudili pomoć. Nakon što se odabere pomagač, oba korisnika su povezana putem privatnog chata jedan na jedan kako bi zajedno riješili problem.
Razgovori na HelpHubu su potpuno fleksibilni. Ako bilo koji korisnik odluči da više ne želi nastaviti, chat se može izbrisati u bilo kojem trenutku, što odmah uklanja vezu između oba korisnika. To osigurava ugodno iskustvo bez pritiska gdje korisnici zadržavaju kontrolu nad svojim interakcijama.
Za korisnike koji preferiraju trenutnu pomoć, HelpHub također uključuje AI asistenta dizajniranog za pomoć s uobičajenim tehničkim temama. Umjetna inteligencija može pružiti smjernice za područja kao što su problemi s Wi-Fi mrežom, rješavanje problema sa softverom, problemi s lozinkama i opća tehnička pitanja, nudeći brzu podršku kad god je potrebna.
HelpHub je osmišljen kako bi tehničku podršku učinio pristupačnijom, privatnijom i usmjerenom na korisnike kombinirajući stvarnu ljudsku pomoć s inteligentnom podrškom umjetne inteligencije - sve na jednoj jednostavnoj i sigurnoj platformi.