Comunica Certo

Comunica Certo

O ovoj aplikaciji

Comunica Certo je aplikacija za korisničku podršku za timove kojima je potrebna centralizacija razgovora i brz odgovor korisnicima.

Pomoću nje, vaše poslovanje može pratiti interakcije s korisničkom podrškom u stvarnom vremenu, organizirati prioritete i održavati timski tijek rada bez gubitka konteksta.

Ključne značajke:

- Popis kontakata s naprednim pretraživanjem i filterima

- Filtrira prema redovima čekanja, portfeljima, oznakama, statusu, nepročitanim i nedodijeljenim porukama

- Razgovor s tekstom, zvukom, slikom, videom, dokumentom, lokacijom i dijeljenjem kontakata

- Brzi odgovori s automatiziranim naredbama

- Prijenos interakcija s korisničkom podrškom između agenata i redova čekanja

- Radnje za pokretanje i rješavanje interakcija s korisničkom podrškom

- Povijest kontakata i uređivanje oznaka/portfelja

- Obavijesti o novim porukama i ažuriranjima

Aplikacija je razvijena za profesionalnu upotrebu, s pristupom putem tvrtkinih vjerodajnica.

Comunica Certo: veća organizacija, brzina i kvaliteta u korisničkoj podršci.