ServiceMax Zinc

ServiceMax Zinc

O ovoj aplikaciji

Komunikacija u stvarnom vremenu s cinkom povezuje tehničare u stvarnom vremenu s ljudima i informacijama potrebnim za pouzdano obavljanje posla brzo i ispravno, dopuštajući organizaciji da smanji srednje vrijeme za popravke, poveća zadovoljstvo kupaca i poboljša angažman zaposlenika. Umjesto da se okrenu neusklađenim korisničkim aplikacijama, servisni timovi sada se mogu obratiti moćnoj, ali jednostavnoj za korištenje, timskoj komunikacijskoj platformi namjenski izrađenoj za njihove potrebe — ServiceMax Zinc.

Komunikacija na vrućoj liniji:
• Odmah povezuje tehničare s pravim stručnjakom pomoću Hotline robota
• Zaobiđite duge redove poziva i razmjene e-pošte kako biste brzo i učinkovito dobili informacije
• Pratite svaki zahtjev
• Mjerite vrijeme rješavanja problema, kvalitetu interne usluge i prilagodite osoblje Hotline promjenjivim zahtjevima

Emitirajuća komunikacija:
• Emitirajte informacije u stvarnom vremenu na mobilne uređaje svojih timova
• Upozorenja ispunjavaju zaslon, zahtijevajući od članova tima interakciju s porukom kako bi nastavili u aplikaciji
• Ciljajte određenu grupu zaposlenika na temelju kriterija kao što su članstvo u grupi, odjel, lokacija, radne vještine ili uloga

Timska komunikacija:
• Komunicirajte 1:1 iu grupama
• Tekst, glas, video, dijeljenje sadržaja i lokacija
• Razgovori povezani sa zapisima ServiceMax (kao što su imovina, radni nalozi, predmeti, povrati) za jednostavnu referencu i pristup

sigurnost:
• Enkripcija vojnog stupnja
• Sigurnost podataka o klijentima
• Sigurnost podatkovnog centra
• Sigurnost aplikacije
• Kontinuitet poslovanja i pouzdanost

Privatnost:
• Vlasništvo nad podacima
• Prilagođena pohrana i brisanje podataka
• Višefaktorska provjera autentičnosti
• SSO i SAML 2.0

Što je novo

We regularly update ServiceMax Zinc to improve app performance and user experience.