Dropthought omogućava kupcima da u stvarnom vremenu dobivaju stalne povratne informacije od svojih potrošača. Ovim povratnim informacijama naši kupci stječu razumijevanje o potrebama svojih potrošača, a time im omogućuju i rješavanje problema
Dropthought mobile, uključuje značajke osmišljene kako bi kupcima pružile bolje razumijevanje potrošača. Na primjer, aplikacija omogućuje zaposlenicima da dobivaju povratne informacije u stvarnom vremenu kako bi bili svjesni problema koje kupci govore o svom poslu. Aplikacija vam također omogućuje praćenje važnih mjernih podataka poput NPS-a kako bi zaposlenici mogli pratiti i mjeriti lojalnost i zadovoljstvo kupaca. Nadalje, aplikacija omogućuje zaposlenicima da se detaljnije upoznaju s povratnim informacijama kupaca pomoću filtara koji im pružaju vidljive dokaze gdje su ključni pokretači njihova poslovanja.