Ericssonova mreža Usluge Connect je aplikacija koju je razvila tvrtka Ericsson za pružanje pristupa različitim uslugama koje nude mreže poslovnih područja svojim klijentima.
Sljedeći moduli dostupni su u trenutnoj verziji:
Usluge hardvera povezuju: odijelo funkcionalnosti koje omogućuju pristup različitim uslugama hardverske podrške koju Ericsson nudi svojim klijentima, kao što su:
- RMA: hardverski povratni logistički sustav koji omogućuje slanje zamjenskog zahtjeva za neispravnu opremu koja se nalazi na licu mjesta;
- Uvid: opsežna povijesna izvješća o zamjenama hardvera na web mjestu;
- Analytics web mjesta: opsežna mrežna izvješća o statusu čvorova web mjesta izrađenih na zahtjev korisnika na zahtjev.
Connected Technician: paket Ericsson Mobile usluga koji će se koristiti na licu mjesta, powered by analitika i inteligencija. Povezani tehničar omogućuje tehničarima terena da dovrše složene postupke izgradnje i rješavanje problema s nekoliko klikova ručnog uređaja. Ovaj modul omogućen je kombinacijom više automatizacijskih usluga, i to:
- Ericssonov alat za upravljanje radom (EriSite)
- Ericssonov integrator web mjesta (ESI)
- Testiranje radijskih poziva (SRS)
- Ericssonov daljinski pristup
- Ericssonov Radio Analytics web mjesta
Ovo rješenje pruža izvanmrežni način, kao i skeniranje barkodova, lokaciju i druge značajke.
Softver je posvećen Ericssonovim zaposlenicima, trećim osobama i klijentima.
Aplikaciji se mogu pristupiti samo ovlašteni korisnici, koji trebaju imati Ericssonove račune i biti upisani za Ericssonovu jaku autentifikaciju.