Harmonix je kontaktni centar sljedeće generacije koji se izravno integrira u vaš CRM kako bi u potpunosti promijenio način na koji vaša tvrtka komunicira i funkcionira. Objedinjavanjem svih komunikacijskih kanala (poziva, e-pošte, WhatsAppa, SMS-a i više) unutar vašeg CRM-a, Harmonix eliminira fragmentaciju podataka i trvenje s kojima se obično susreću timovi za prodaju i korisničku podršku.
Ali Harmonix ide daleko dalje od jednostavnog objedinjavanja kanala. Naša napredna umjetna inteligencija kontinuirano radi na pretvaranju svake interakcije u djelotvorne uvide i automatizira zamorne zadatke. Automatski prepisuje i sažima razgovore, predlaže personalizirane odgovore, ažurira CRM zapise bez ručne intervencije i pruža duboku analizu statusa mogućnosti i kvalitete usluge.
Ono što Harmonix čini jedinstvenim je njegova sposobnost razumijevanja kompletnog konteksta svakog odnosa. Ne analizira izolirane interakcije, već uzima u obzir cjelokupnu povijest komunikacije, sve prethodne aktivnosti i sve dodirne točke unutar istog računa. To otkriva obrasce, identificira prilike i stvara uvide koji bi inače ostali skriveni.
Implementacija Harmonixa je brza i bez problema, neprimjetno se integrira s vašom postojećom infrastrukturom. Od prvog dana vaši će timovi doživjeti značajno povećanje produktivnosti, dok će menadžeri dobiti neviđenu vidljivost svih operacija.
Za tvrtke koje žele transformirati svoje prodajne i korisničke operacije, Harmonix predstavlja savršenu konvergenciju jednostavne upotrebe, AI snage i poslovne inteligencije, a sve to bez potrebe za velikim implementacijskim projektima ili promjenama postojećih procesa