Sales Force je softverski sustav koji automatizira i pojednostavljuje prodajni proces za tvrtke. To uključuje značajke kao što su upravljanje kontaktima, upravljanje odnosima s klijentima (CRM), praćenje potencijalnih kupaca i predviđanje prodaje. Cilj SFA-e je poboljšati učinkovitost i produktivnost prodajnih timova te pružiti vrijedne uvide u prodajnu izvedbu i ponašanje kupaca