i-net HelpDesk Mobile

i-net software GmbH

O ovoj aplikaciji

I-net HelpDesk rješenje je za upravljanje uslugama za srednje tvrtke. Prikladno za internu podršku, ITIL-ov servis ili kao sustav ulaznica za vanjsku brigu o kupcima.

Ova je aplikacija posebno pogodna za pristaše u mobilnoj upotrebi. Pomoću nje možete prikazati i obraditi narudžbe izravno na web mjestu kupca.


GLAVNE FUNKCIJE

- Registracija kao podrška ili dispečer
- Pristup nalozima i zahtjevima prema korisničkim pravima
- Prikaz detalja naloga, uključujući korake obrade
- odgovaranje na narudžbe putem e-pošte
- Obrada naloga (npr. Obrada, završetak, ponovno slanje, zakazivanje sastanka ...)
- Potpisivanje koraka obrade od strane kupca
- Promjenjivi prikaz narudžbi (grupiranje, sortiranje)
- Stvaranje novih narudžbi
- Naredbe eskalirajte na druge resurse
- Dodavanje, pregled i preuzimanje privitaka
- Traženje narudžbi (otvorenih i dovršenih)


ZAHTJEVI

Da biste mogli koristiti mobilni i-net HelpDesk, potreban vam je i-net HelpDesk poslužitelj kojem se može pristupiti putem WLAN-a ili Interneta (npr. Putem VPN-a).

HTTPS veza preporučuje se za siguran pristup. Prihvaćaju se samo valjani certifikati.


TESTIRAJ MREŽNU POMOĆ

Mobilni i-net HelpDesk možete isprobati lako i besplatno. Nudimo vam demo primjerak na Internetu koji se može odabrati u aplikaciji kad je pokrenete.

Ako želite testirati i-net HelpDesk Server interno i sa svojim podacima, možete besplatno preuzeti softver kao testnu verziju s naše web stranice www.inetsoftware.de. Probna verzija ograničena je na 60 dana i može se koristiti bez ograničenja tijekom tog razdoblja.


PODRŠKA

Uvijek smo na raspolaganju za pitanja, prijedloge i probleme! Možete nas kontaktirati e-poštom izravno iz postavki aplikacije ili na [e-mail]

Tijekom 60-dnevnog testnog razdoblja za i-net HelpDesk dobit ćete i besplatnu telefonsku podršku.

Što je novo

* Kleine Fehlerbehebungen