UPRAVLJANJE CX SOFTVER I PRAĆENJE korisničko iskustvo - XCUSTOMER360APP
Povećati lojalnost i preporuka je ključ za poboljšanje korporativne zarade jer je gubitak kupaca smanjena, troškovi su smanjeni u procesu zapošljavanja, a zauzvrat povećava mogućnost izrade strategije prijeći i do dobro prodaje kako bi privukli nove klijente.
Znajući što naši klijenti misle i osjećaju je ključ strategije Customer Experience, za ovaj dizajn softver koji nam omogućava Xcustomer360app:
- Mjerenje u realnom vremenu i trajno. Glas kupca bliže nego ikad.
- NPS rezultati i istraživanja i online upozorenja.
- Upravljanje primjedbe i sugestije na internetu.
- Kupac inkognito (tajni kupac), promatranje i bilo kakve provjere popisa s rezultatima na internetu i slanje neposredne zadatke negativnih nalaza.
- Zaposlenik Iskustvo: unutarnja mjerenja.
- pokazatelji ploča u realnom vremenu (Dashboard) personaliziranih i segmentirano