Brzi odgovor zajednice (CRM) službena je mobilna aplikacija provincijske vlade DKI Jakarta koju Odjel / Ured / Agencija koristi na provincijskoj i područnoj / distriktnoj / gradskoj / podokružnoj razini / Distriktu / gradskoj upravi pribaviti
koordinirati i ispunjavati izvještaje građana lakše i učinkovitije.
Aplikacija CRM funkcionira kao forum za rješavanje (praćenje) javnih pritužbi koji je integriran sa službenim kanalom za prigovore vlade provincije DKI Jakarta, čiji je cilj poboljšati kvalitetu informacijskih usluga, politika i javnih usluga koje su brze, jednostavne, precizne i transparentne, sinergiziraju postupke, sustave, objekte i tijela SKPD / UKPD i / ili - BUMD u praćenju pritužbi zajednice i olakšavajući koordinaciju u rješavanju pritužbi zajednice između SKPD / UKPD i / ili BUMD. CRM korisnici (SKPD / UKPD i / ili - BUMD) mogu koristiti CRM mobilnu aplikaciju ili CRM web mjesto (nadzorna ploča).
U CRM Mobile aplikaciji, Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD može pratiti sve pristigle javne pritužbe (izvještaje), kako na temelju izvješća o geografskom označavanju (Qlue i Jaki), tako i izvan geotagovanja (Facebook, Twitter, Email, Balai Warga , SMS, Izvještaj 1708, Žalbe na okružnoj razini), a javnost može vidjeti rezultate praćenja Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD putem web stranice http://penguhanwarga.jakarta.go.id /.
Svako praćenje svih izvještaja koji uđu u CRM i koji se prate putem CRM-a bit će ocijenjeni kao materijal za procjenu koji se može vidjeti u izborniku za rangiranje koji se nalazi u CRM mobilnoj aplikaciji i CRM web stranici (nadzorna ploča).
Hvala vam.