Service Management – Intune

OpenText Corp.

O ovoj aplikaciji

Mobilna aplikacija Service Management - Intune (ESM) mobilna je verzija OpenText Service Management-a za podržanu Microsoft Intune.

Putem načina servisnog portala, krajnji korisnici mogu:

Pretražite ponude usluga ili podrške, članke znanja i vijesti
Pregledajte ponudu usluga ili podrške
Napravite nove zahtjeve za uslugu ili podršku
Odobrite ili odbijte odobrenja zahtjeva ili promijenite odobrenja
Prihvatite ili odbijte riješene zahtjeve
Smart ticketing i podrška za virtualnog agenta
Prebacivanje između različitih stanara

Putem načina rada agenta, korisnici agenta mogu:

Pretražujte određene zahtjeve/incidente, CI, osobe i članke ili vijesti znanja
Pregledaj zahtjeve/zadatke/incidente u mojim pogledima
Filtrirajte popis zahtjeva/zadataka/incidenata. Na primjer, filtrirajte zahtjeve prema određenom prioritetu
Ažurirajte detaljne informacije o zahtjevu/zadatku/incidentu
Objavite komentare na zahtjev/zadatak/incident
Dodajte rješenje ili prijedlog rješenja zahtjevu/incidentu
Pregledajte detaljne informacije o zapisima osoba i kontaktirajte osobu dodirivanjem telefonskog broja, adrese e-pošte ili lokacije

Za sve pojedinosti o našem novom izdanju idite na OpenText online dokumentaciju:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes

VAŽNO: Ovaj softver zahtijeva povezivanje s OpenText Service Management Automation Suite. Mobilnu aplikaciju možete aktivirati skeniranjem QR koda s web stranice servisnog portala za automatizaciju upravljanja uslugama vaše tvrtke. Također možete kontaktirati svog IT administratora za aktivacijski URL.

Što je novo

Now supports android 13 and above
Updated cookies consent banner to reflect recent changes in app usage and privacy preferences
Important bug fixes to make your experience smoother