Aplikacija ICC Manager dio je platforme CC Suite koja vašoj korisničkoj službi omogućuje rad gdje god se nalazili.
CC Suite je visokodostupan i značajkama bogat kontaktni centar i platforma za upravljanje slučajevima korisnika, koja daleko nadilazi standardna rješenja zahvaljujući ugrađenom strojnom učenju i funkcijama povratnih informacija od korisnika. Izvrsno ispunjava sve potrebe korisničke službe i također uključuje snažne alate za upravljanje izlaznim kampanjama.
Značajke aplikacije ICC Manager
- Upravljanje stanjem agenta (slobodan / radi / zauzet)
- Usmjeravanje telefonskih poziva korisničke službe na mobilni telefon
- Zvanje s telefonskog broja službe za korisnike
Kako bi koristile aplikaciju ICC Manager, tvrtke moraju imati u upotrebi platformu CC Suite. Više informacija na https://aiworks.twoday.fi/