EAAA ESPINAL

Cristian Camilo Ricaurte Florez

O ovoj aplikaciji

Aplikacija EAAA ESPINAL je aplikacija dizajnirana za olakšavanje interakcije korisnika s javnom uslužnom tvrtkom, nudeći niz funkcionalnosti koje poboljšavaju korisničko iskustvo i pojednostavljuju upravljanje postupcima vezanim uz naplatu, tehničku podršku i komunikaciju s tvrtkom. Svaka od glavnih značajki detaljno je navedena u nastavku:

Pregledajte i preuzmite fakturu:

Korisnici mogu pristupiti svojim računima.
Opcija preuzimanja omogućuje vam dobivanje kopije računa za jednostavno pohranjivanje i referencu.

Registracija digitalne fakture:

Aplikacija omogućuje korisnicima da se prijave za digitalno primanje računa, pridonoseći smanjenju upotrebe papira i promicanju ekološki prihvatljivih praksi.

Plati račun:

Omogućuje preusmjeravanje za plaćanje računa

Prijavi štetu:

Olakšava komunikaciju o tehničkim problemima ili oštećenjima komunalnih usluga pružajući intuitivno sučelje za opisivanje prirode problema.
Omogućuje prilaganje slika.

Zatraži termine:

Korisnici mogu zakazivati ​​sastanke za tehničke usluge ili osobne konzultacije, optimizirajući upravljanje resursima i poboljšavajući korisničku uslugu.

Podnesite PQR (peticije, žalbe i zahtjevi):

Nudi namjenski odjeljak za podnošenje PQR-ova, omogućujući korisnicima da formalno iznesu svoje brige i dobiju transparentno praćenje procesa skrbi.

Konzultirajte PQR:

Pruža detaljnu povijest PQR-ova koje je poslao korisnik, uključujući njihov trenutni status i radnje koje je tvrtka poduzela kao odgovor na svaki zahtjev.

Dodatne karakteristike:

Intuitivno sučelje: Prijateljski dizajn jednostavan za korištenje, s jasnim izbornicima i opcijama dostupnim korisnicima svih razina vještina.

Što je novo

Los cambios implementados fueron los siguientes:
1. Eliminación del botón “Inscripción de factura digital”
2. Creación de la nueva pantalla “Consulta tu PQR”
3. Creación de la nueva pantalla “Solicita tu reconexión”
4. Adición del nuevo botón “Escríbenos por WhatsApp”
5. Reorganización del orden de los botones principales