Aplikacija EAAA ESPINAL je aplikacija dizajnirana za olakšavanje interakcije korisnika s javnom uslužnom tvrtkom, nudeći niz funkcionalnosti koje poboljšavaju korisničko iskustvo i pojednostavljuju upravljanje postupcima vezanim uz naplatu, tehničku podršku i komunikaciju s tvrtkom. Svaka od glavnih značajki detaljno je navedena u nastavku:
Pregledajte i preuzmite fakturu:
Korisnici mogu pristupiti svojim računima.
Opcija preuzimanja omogućuje vam dobivanje kopije računa za jednostavno pohranjivanje i referencu.
Registracija digitalne fakture:
Aplikacija omogućuje korisnicima da se prijave za digitalno primanje računa, pridonoseći smanjenju upotrebe papira i promicanju ekološki prihvatljivih praksi.
Plati račun:
Omogućuje preusmjeravanje za plaćanje računa
Prijavi štetu:
Olakšava komunikaciju o tehničkim problemima ili oštećenjima komunalnih usluga pružajući intuitivno sučelje za opisivanje prirode problema.
Omogućuje prilaganje slika.
Zatraži termine:
Korisnici mogu zakazivati sastanke za tehničke usluge ili osobne konzultacije, optimizirajući upravljanje resursima i poboljšavajući korisničku uslugu.
Podnesite PQR (peticije, žalbe i zahtjevi):
Nudi namjenski odjeljak za podnošenje PQR-ova, omogućujući korisnicima da formalno iznesu svoje brige i dobiju transparentno praćenje procesa skrbi.
Konzultirajte PQR:
Pruža detaljnu povijest PQR-ova koje je poslao korisnik, uključujući njihov trenutni status i radnje koje je tvrtka poduzela kao odgovor na svaki zahtjev.
Dodatne karakteristike:
Intuitivno sučelje: Prijateljski dizajn jednostavan za korištenje, s jasnim izbornicima i opcijama dostupnim korisnicima svih razina vještina.