Kao kupac Ciene, možete koristiti mobilnu aplikaciju myCiena za izradu, ažuriranje i praćenje ulaznica za tehničku podršku, zahtjeva za opremu i slanja inženjera bilo kada i bilo gdje. Možete uštedjeti vrijeme korištenjem naših alata za pomoć pri rješavanju problema. Pretražite našu opsežnu bazu znanja, pogledajte svoje nadzorne ploče performansi, rješavajte probleme s inženjerom uživo putem chata i još mnogo toga.
Dostupne značajke uključuju:
Stvorite ulaznice za tehničku podršku i pristupite im
Kreirajte i pristupite zahtjevima za opremu
Stvorite i pristupite inženjerskim otpremama
Razgovarajte s inženjerom uživo
Protokol za prijenos datoteka (FTP)
Pogledajte metriku izvedbe
Pristupite svojim obavijestima
Pretražite našu bazu znanja
Pretražite naše tehničke publikacije
Virtualni pomoćnik