Jednostavnije rečeno, VOSAC je aplikacija koja može igrati ulogu agenta korisničke podrške ili osobe.
Općenito, VOSAC je generički, parametarski, korisnički konfiguriran, glasovni robot za podršku koji se može primijeniti na onoliko scenarija ili problema u obliku pristupa informacijama ili pronalaženja, kao dio korisničke podrške, umjetnih pomoćnika i slično.
PA KAKO TI BI TO MOGLO POMOĆI?
Omogućite VOSAC-u pristup jednoj ili više baza znanja (u obliku QAKB-ova kompatibilnih s VOSA-om), a VOSAC, koji je klijent pomoćnika za glasovnu podršku, može presresti vaša glasovna pitanja i ponuditi smislene, korisne odgovore. Također pomaže u ručnom pregledavanju takvih digitaliziranih QAKB-ova - baza znanja pitanja-odgovora, gdje bi se tradicionalno pregledavala FAQ na web stranici ili fizički korisnički priručnik.