Aplikacija za podršku tvrtke Operforce AI, izvorno zasnovana na umjetnoj inteligenciji, pruža sljedeće značajke za tipična mala i srednja poduzeća (SMB) na tržištima u razvoju:
1. Omogućuje korisnicima izradu zahtjeva za podršku za proizvod ili uslugu
2. Korisnik prima obavijest o svim ažuriranjima na svom zahtjevu za podršku
3. Servisna organizacija dodjeljuje zahtjev odgovornom servisnom timu i njegovim članovima
4. Dodijeljeni član rješava problem i predlaže korake za njegovo rješavanje
5. Ažurira zahtjev sa svim informacijama.
6. U mnogim slučajevima, tehničar posjećuje tvrtku i rješava problem na licu mjesta te ažurira zahtjev putem svoje mobilne aplikacije
7. Svi detalji posjeta bilježe se putem aplikacije
8. Tehničari također traže povratne informacije od korisnika.
9. Operforce AI također ima paralelnu web aplikaciju za istu značajku
10. Korisnik i servisna organizacija koriste oba sučelja na temelju specifičnih potreba.
11. Ovu mobilnu aplikaciju uglavnom koriste zaposlenici koji pružaju usluge korisnicima na licu mjesta i ažuriraju napredak svojih zahtjeva u hodu. U budućnosti će se koristiti i za druge svrhe, poput praćenja lokacije.
Operforce AI-jeva B2B AI-Native aplikacija za podršku za mala i srednja poduzeća (SMB)