Rasd Tracker

HCIT Professionals LLC

O ovoj aplikaciji

-----------------
RASD je fleksibilna, konfigurabilna operativna platforma koja pomaže organizacijama
svih vrsta da stvaraju, prate i rješavaju incidente - pod vlastitim uvjetima.

RASD se prilagođava vašim
radnim tokovima u svim industrijama. Definirajte vlastite vrste incidenata, postavite pravila eskalacije i pratite
spremnost lokacije na svim vašim lokacijama s jednog mobilnog sučelja.

KLJUČNE ZNAČAJKE

• Prilagođeno stvaranje incidenata i zahtjeva
Zabilježite bilo koju vrstu operativnog problema ili zahtjeva u sekundama - kvarove u održavanju, nedostatke u usklađenosti, prekide usluge, provjere kvalitete ili bilo koju prilagođenu kategoriju
koju vaša organizacija definira. Svaki zahtjev bilježi vrstu, prioritet, opis, i status od trenutka stvaranja.

• Praćenje incidenata i daljnje radnje
Pratite svaki zahtjev od stvaranja do zatvaranja. Ažurirajte status, dodajte bilješke o daljnjem radu, preraspodijelite odgovornost i vodite potpuni revizijski trag kako ništa ne bi ostalo neriješeno.

• Automatska eskalacija
Zahtjevi koji nisu riješeni unutar definiranih vremenskih okvira automatski se eskaliraju odgovarajućem timu ili nadzorniku. Konfigurabilna pravila eskalacije
osiguravaju da kritični problemi uvijek dođu do pravih ljudi.

• Praćenje spremnosti lokacije
Provjerite i prijavite operativnu spremnost bilo koje lokacije, podružnice ili lokacije. Idealno za organizacije s više lokacija kojima je potreban dosljedan pregled statusa spremnosti u cijeloj mreži - od ureda do terenskih lokacija.

• Upravljanje upozorenjima i prioritetima
Primajte upozorenja u stvarnom vremenu za zahtjeve visokog prioriteta i eskalacije. Filtrirajte i sortirajte prema statusu, prioritetu i vrsti kako biste ostali usredotočeni na ono što zahtijeva hitnu pažnju.

• Pregled nadzorne ploče
Trenutni sažetak otvorenih zahtjeva, eskaliranih incidenata i statusa spremnosti lokacije u cijeloj vašoj organizaciji - automatski se ažurira tako da vaš tim uvijek ima trenutnu sliku.

• Kontrola pristupa na temelju uloga
Svaki korisnik vidi samo zahtjeve, lokacije i podatke relevantne za njegovu ulogu.
Konfigurabilna dopuštenja osiguravaju da prave osobe imaju pravi pristup.

• Dvojezična podrška (arapski/engleski)
Potpuno arapsko sučelje s desna na lijevo (RTL) i englesko sučelje s lijeva na desno (LTR)
- prebacite se trenutno iz postavki profila.

• Svijetli i tamni način rada
Odaberite između svijetlog načina rada, tamnog načina rada ili slijedite postavke sustava.

• Sigurno i šifrirano
Svi se podaci prenose putem šifriranih veza i dostupni su samo ovlaštenim korisnicima unutar vaše organizacije.

POGODNO ZA
------------
Bilo koju organizaciju koja upravlja operativnim problemima na jednoj ili više lokacija:
ugostiteljske grupe, trgovački lanci, objekti i nekretnine
Upravljanje, komunalne usluge i infrastruktura, zdravstvene ustanove, logistika i prijevoz i više.

ZAHTJEVI
------------
• Aktivan RASD račun koji osigurava administrator vaše organizacije
• Potrebna je internetska veza

PODRŠKA
-------
Za tehničku podršku ili pristup računu obratite se administratoru RASD sustava vaše organizacije.