Aplikacija Service Desk osmišljena je za analitičare i korisnike samoposluživanja.
Pomoću mobilne aplikacije Service Desk korisnici mogu dobiti katalog usluge, stvoriti ulaznicu i sve ih odobriti s mobilnog uređaja.
Koristeći Service Desk Mobile App, Analitičari mogu brzo reagirati bilo kada i bilo gdje koristeći radne tokove u jednoj radnji. To pomaže u smanjenju prosječnog vremena do razlučivosti i poboljšanju učinkovitosti usluge tamo poboljšavajući zadovoljstvo korisnika
Ključne prednosti Service Desk App su:
• Pošaljite i pregledajte zahtjeve za usluge i probleme
• Pogledajte katalog usluge
• Priložite sliku na kartu
• Za unos teksta upotrijebite značajku govora u tekst
• Pogledajte postojeće filtre kreirane na web sučelju
• Pogledajte personalizirane prikaze čekanja karata
• Brzo poduzmite uobičajene akcije pomoću slavine
• Jednostavna administracija - Autentifikacija je jednostavna pomoću čarobne veze za registraciju novih uređaja, uključujući i one koji koriste jedinstvenu prijavu
• Ova aplikacija zahtijeva nazivnu, istodobnu, samoposlužnu ili probnu licencu za Inteligentno upravljanje uslugama ™
Aplikacija Service Desk dostupna je na Android i iOS uređajima
Ovu aplikaciju Service Desk mogu se nazvati i kao Inteligentno upravljanje uslugama (ISM),
Upravljanje u oblaku (CSM)
Aplikaciju Intelligent Service Management ™ pokrenuo je ServiceAide ™