Smart Agent je moćan, fleksibilan i skalabilan alat za praćenje performansi i usluga bežične mreže sa stajališta krajnjeg korisnika. Rješenje je dizajnirano za gotove android uređaje za prikupljanje stvarne kvalitete podataka o iskustvu, omogućujući operaterima (ili operaterima ili davateljima mobilnih virtualnih mreža) da poboljšaju zadovoljstvo korisnika i kvalitetu iskustva krajnjeg korisnika. Smart Agent nudi dvije različite značajke: (1) AKTIVNI agent, kada je potrebna ljudska interakcija i (2) PASIVNI agent, bez ljudske interakcije. Kada se koristi u velikoj mjeri, prikuplja (u aktivnom i pasivnom načinu) anonimne informacije.
Smart Agent će koristiti usluge pristupačnosti za presretanje tipki koje pritisne vaš daljinski upravljač i omogućiti vam da odgovorite na ankete koje se mogu poslati i prikazati u preklapanju dok koristite druge APP-e. Korištenje ove usluge, u skladu s pravilima koja se odnose na korisničke podatke Google Playa, ne uključuje prikupljanje bilo kakvih povjerljivih podataka korisnika. Smart Agent će prikupljati samo odgovore koje date tijekom ankete.