DIMS Customer

TCPL Webmaster

O ovoj aplikaciji

Evidentiranje incidenata i čekanje odgovora do dana je prošlost. DIMS aplikacija omogućuje vam jednostavno prijavljivanje zahtjeva za uslugu protiv bilo koje vaše IT imovine u ugovoru s nama, dobivanje trenutnog statusa i obavijest o tim zahtjevima u stvarnom vremenu.

Evo kratkog vodiča o tome kako možete koristiti aplikaciju
Prvi korak je prijaviti se u aplikaciju i registrirati se kod nas. Upisat ćete svoje podatke kao što su ime, adresa e -pošte i telefonski broj kako biste se registrirali u aplikaciji.
Sustav će autentificirati vaše ime domene pomoću naših evidencija o korisnicima i pojedinosti o aktivnom ugovoru. Nakon autentifikacije, korisniku će biti dopušteno prijavljivanje.
Nakon što se prijavite u aplikaciju, na ekranu ćete vidjeti personaliziranu nadzornu ploču. Nadzorna ploča će vas obavijestiti o statusu svih vaših zahtjeva za usluge - ako su na čekanju, u tijeku, nedodijeljeni ili dodijeljeni inženjeru.
Također možete tražiti status određenog zahtjeva na traci za pretraživanje jednostavnim unosom serijskog broja snimljenog materijala ili zahtjeva za uslugu imovine u traku za pretraživanje.
Za prijavu na novi zahtjev za uslugu korisnik mora unijeti serijski broj imovine, dodati kategoriju imovine, priložiti fotografiju ili opis.
Nakon što se zahtjev zabilježi, automatski će se dodijeliti jednom od naših servisnih odjela na temelju čimbenika kao što su lokacija, kategorija problema itd.
Zahtjev za uslugom rješavat će se na daljinu, a ako nije, tada će se dodijeliti inženjer na temelju čimbenika kao što su kategorija problema, skup vještina i lokacija.
Nakon dodjeljivanja inženjera, naš će kupac dobiti obavijest o detaljima inženjera
Kupci mogu pratiti status inženjera iz same aplikacije.
Nakon što se problem riješi, korisnici također mogu podijeliti povratne informacije o aplikaciji.

Naš je cilj pružiti našim klijentima samo najbolje usluge nakon toga, upravo tome služi DIMS. To je vrlo jednostavna za korištenje, ali inteligentna aplikacija koja će nam pomoći da što prije riješimo vaše upite.

Što je novo

Added google map integration in this build.