Surbo Live Chat

ValueFirst Digital Media

O ovoj aplikaciji

Pridružite se zajedno s više od 1000 kupaca, sretnih kupaca, pružajući jedinstveno iskustvo svojim klijentima pružajući korisničke usluge u pokretu. Aplikacija Surbo chat omogućuje vam razgovore uživo sa svojim agentima, označite ih kao potencijalnog klijenta ili prijavite problem u obliku ulaznice. Dok su u aktivnom chatu, korisnici mogu poslati dokumente ili slike kupcima iz njihove mobilne aplikacije, prenijeti chat svojim suigračima, zatražiti upit od svojih suigrača putem internog komentara i označiti chat kako bi ih kategorizirali u svrhe izvješćivanja i mogu učiniti mnogo više. Pomoću dinamičke nadzorne ploče korisnik može pregledati KPI-ove svojih performansi kao što su ukupni chatovi, jedinstveni kupac, prosječno vrijeme provedeno u chatu itd. Koje se trenutno ažuriraju.

Korisnik također može pogledati svoju povijest razgovora putem odjeljka za arhiviranje razgovora. Štoviše, mogu se obratiti propuštenim upitima tijekom izvanmrežnog radnog vremena slanjem obavijesti svojim klijentima da smo se vratili na mrežu.


Sve u svemu surbo chat nudi niz značajki poput Dinamičke nadzorne ploče; Live chat s integracijama s aplikacijama poput Line, WhatsApp, Facebook messenger, Twitter bot, web bot, line itd., Zajedno s jedinstvenim skupom značajki; Spremajte ponavljajuće poruke kao spremljene odgovore; pohranjivati ​​poruke kad su vaši agenti izvan mreže i slati push obavijesti s bijele liste kupcima kako bi se ponovno povezali s njima; Nadgledajte i dojavljujte značajke koje menadžerima omogućuju nadzor razgovora njihovih agenata uživo u pokretu kako bi vaši kupci imali iskustvo podrške kao nikada prije!

Što je novo

AI assit feature
Summarize chat
Minor fixes