Korea SMEs poslovna je aplikacija koja agentima pomaže učinkovito upravljati informacijama o klijentima na temelju datoteka koje su registrirali administratori.
Olakšava komunikaciju s klijentima, upravljanje poviješću i praćenje statusa, a istovremeno olakšava besprijekornu suradnju među timovima.
Ključne značajke
Registracija datoteke i automatska dodjela kupaca
Kupci se automatski dodjeljuju agentima na temelju datoteka s podacima o klijentima koje su učitali administratori.
Pregled i uređivanje podataka o klijentima u stvarnom vremenu
Agenti mogu vidjeti i ažurirati svoje dodijeljene osnovne informacije, status i povijest kontakata u bilo kojem trenutku.
Jednostavan kontakt i snimanje
Bilježite komunikaciju korisnika, kao što su telefonski pozivi i tekstualne poruke, kako biste sustavno upravljali poviješću odgovora korisnika.
Funkcija obavijesti (dodat će se)
Obavijesti se šalju u stvarnom vremenu za važne događaje ili promjene statusa korisnika.
Poboljšana sigurnost
Podaci o klijentima sigurno su zaštićeni upravljanjem korisničkim dopuštenjima i enkripcijom osjetljivih podataka.