Aplikacija omogućuje ljudima da prijave probleme s objektom i opremom u bilo kojoj organizaciji, istovremeno osiguravajući da se karta pravilno prati dok se ne riješi. Aplikacija Desk čini upravljanje ulaznicama i nadzor nad njima vrlo jednostavnim s korisničkim sučeljem, visoko organiziranim sustavom, odgovornošću i praćenjem napretka u stvarnom vremenu.
To je nadograđena verzija aplikacije Zadatak koja ima nove značajke mogućnosti stvaranja, objavljivanja i pretplate na uslužnu ploču. Korisničko sučelje za upravljanje uslugama koje se pružaju drugoj organizaciji.