Comet Yxlon Visual Assist

Comet Holding

O ovoj aplikaciji

S aplikacijom Comet Yxlon 'Visual Assist' našim klijentima nudimo rješenje daljinske podrške za smanjenje vremena obrade tehničkih incidenata. Aplikacija može ubrzati i pojednostaviti proces vraćanja potpune dostupnosti sustava od strane tehničke službe Comet Yxlon pomoću vizualne komunikacije. Aplikaciju je moguće koristiti bez obzira na status sustava, tako da možemo fleksibilno prilagoditi naše interne servisne procese dotičnoj situaciji na licu mjesta. Uz pomoć integriranog VoIP i video prijenosa, naši serviseri mogu brže reagirati na probleme i intuitivnije zabilježiti i dokumentirati uzroke i veze u pozadini događaja.
Prednosti aplikacije Comet Yxlon Visual Assist:

• Brže i bolje razumijevanje složenih tehničkih problema
• Lakša analiza uzroka
• Lakša identifikacija potrebnih rezervnih dijelova
• vizualna komunikacija pomaže premostiti moguće jezične barijere
• Pojednostavljeni popravci kroz vizualno podržane radne upute

Korisnici aplikacije Comet Yxlon Visual Assist podržavaju tehnički odjeli Comet Yxlon. Upotreba aplikacije usmjerena je na obradu tehničkih incidenata. Usluge koje će se pružati kao dio daljinske podrške mogu se nadopuniti drugim softverskim alatima ako to situacija zahtijeva.

Što je novo

- Verbesserte Tickets: „Cases“ sind jetzt „Tickets“ mit Richtext-Beschreibungen & mehrfachen Workflow-Ausführungen.
- Vereinfachtes Aufgabenmanagement: Alle Aufgaben ticketübergreifend an einem Ort verwalten, jetzt mit Frist.
- Schnellere Navigation: Asset- (ehemals Produkte) und Tickettypen direkt im Hauptmenü anzeigen.
- Verbesserte Kommunikation: Chatnachrichten durchsuchen & mehrere Dateien hochladen.