ADR4ALL

Resolution of consumer disputes

O ovoj aplikaciji

OPĆENITO: ADR4ALL je mobilna aplikacija koja pojednostavljuje postupak izvansudskog rješavanja sporova između potrošača i poduzeća.
OPIS: Aplikacija ADR4ALL pokriva gotovo sve potrošačke sporove i mogu je koristiti potrošači, gdje god žive i tvrtke (uključujući e-trgovine i tržnice) gdje god se nalaze i posluju. Aplikacija ima dva toka sporova: prvi je za Turizam i putovanja (plava boja), a drugi su svi ostali sporovi (zelena boja). Također ima dva toka procesa rješavanja: prvi pokriva izravne pregovore između potrošača i poduzeća, a drugi podnošenje slučaja od strane potrošača sanacijskom tijelu.
POSTUPAK: korisnik aplikacije bira hoće li prijaviti novi slučaj ili voditi slučaj koji je već predao, odabire područje spora (Turizam/Putovanje ili drugo) i postupak rješavanja (pregovara izravno s tvrtkom ili podnijeti sanacijskom tijelu) . Zatim odabire tvrtku i rješavajuće tijelo (ovisno o tijeku), jednostavno ispunjava polja za prijavu, učitava (ako je potrebno) datoteke i podnosi predmet. Na zaslonu svog mobilnog telefona prima profil slučaja koji uključuje šifru pomoću koje se može spojiti na sobe za pregovore i medijaciju kako bi riješio svoj spor s tvrtkom ili uz pomoć medijatora. Sve navedeno može jednostavno učiniti preko svog mobitela!
POVEZIVANJE: aplikacija ADR4ALL koristi mobilnu internetsku vezu (5G/4G/3G/EDGE/WIFI). Budući da se tijekom rada aplikacije mogu naplaćivati ​​naknade, za pojedinosti o naknadama za prijenos podataka ili drugim naknadama obratite se svom davatelju telekomunikacijskih usluga.
PREUZIMANJE: svi korisnici mogu besplatno preuzeti aplikaciju na svoj mobitel. Također, s vremena na vrijeme organiziraju nagradne igre s darovima za one koji imaju instaliranu aplikaciju na mobitelu.
MULTIMEDIJA: korisnik može tijekom procesa podnošenja ili komunikacije s tvrtkom ili posrednikom, putem prijavnih soba, uploadati podatke o predmetu, kao što su fotografije, dokumenti u različitim formatima i sl.
STVARANJE RAČUNA: kako ne bi zamarali korisnika pamćenjem još jedne korisničke šifre i lozinke, ova aplikacija omogućuje korisniku da podnese onoliko slučajeva koliko želi bez potrebe da se registrira ili kreira račun.
PRAĆENJE SLUČAJA UŽIVO: ova aplikacija omogućuje korisniku da uživo, kroz prostorije za pregovore i medijaciju, prati napredak predmeta koji je predao.
KONTAKT: za sve probleme, informacije ili prijedloge vezane uz aplikaciju korisnik nas može kontaktirati na [e-mail]
FINANCIRANJE: ovu aplikaciju sufinancirali su uzastopni europski programi i ADR point te je najopsežniji sustav za online rješavanje potrošačkih sporova na svijetu.