Sustav HMS Remote prima ključ sesije putem Firebase Cloud Messaging (FCM), koji se automatski prenosi na ciljni uređaj. Uz HMS Remote, IT administrator dobiva mogućnost upravljanja korisnikovim mobilnim uređajem nakon dobivenog odobrenja korisnika. Ovaj alat pojednostavljuje proces korporativnih IT administratora za rješavanje problema u polju vezanom uz korištenje mobilnih uređaja. Tijekom sesije daljinskog upravljanja, mobilni korisnici mogu sudjelovati u chat interakciji s IT administratorom, olakšavajući besprijekornu komunikaciju.