Kako pridobiti prijatelje i utjecati na ljude
==================================================== =
Načela
==================================================== =
1. dio: Temeljne tehnike u rukovanju ljudima
1. Načelo 1: Nemojte kritizirati, osuđivati ili se žaliti
2. Načelo 2: Iskreno i iskreno cijenite
3. Načelo 3: U drugoj osobi pobudite želju za željom
==================================================== =
2. dio: Šest načina da učinite ljude sličnima sebi
1. Načelo 1: Postanite iskreno zainteresirani za druge ljude
2. Načelo 2: Osmijeh
3. Načelo 3: Upamtite da je ime osobe toj osobi najslađi i najvažniji zvuk na bilo kojem jeziku
4. Načelo 4: Budite dobar slušatelj
5. Načelo 5: Razgovarajte u skladu s interesima druge osobe
6. Načelo 6: Neka se druga osoba osjeća važnom - i učinite to iskreno
==================================================== =
3. dio: Kako pridobiti ljude na svoj način razmišljanja
1. Načelo 1: Jedini način da izvučete najbolje iz argumenta je da ga izbjegnete
2. Načelo 2: Pokažite poštovanje prema mišljenjima druge osobe. Nikada nemojte reći: "Varate se."
3. Načelo 3: Ako griješite, priznajte to brzo i odlučno
4. Načelo 4: Počnite na prijateljski način
5. Načelo 5: Neka druga osoba odmah kaže "da, da"
6. Načelo 6: Pustite drugu osobu da puno govori
7. Načelo 7: Neka druga osoba osjeća da je ideja njezina
8. Načelo 8: Pokušajte iskreno sagledati stvari sa stajališta druge osobe
9. Načelo 9: Budite suosjećajni s idejama i željama druge osobe
10. Načelo 10: Apelirajte na plemenitije motive
11. Načelo 11: Dramatizirajte svoje ideje
12. Načelo 12: Odbacite izazov
==================================================== =
Četvrti dio: Budite vođa - kako promijeniti ljude bez nanošenja uvrede ili izazivanja ljutnje
1. Načelo 1: Počnite s hvalom i iskrenim uvažavanjem
2. Načelo 2: Indirektno skrenite pozornost na greške ljudi
3. Načelo 3: Razgovarajte o vlastitim greškama prije nego što kritizirate drugu osobu
4. Načelo 4: Postavljajte pitanja umjesto da dajete izravna naređenja
5. Načelo 5: Neka druga osoba sačuva obraz
6. Načelo 6: Hvalite najmanji napredak i hvalite svako poboljšanje. Budite „srdačni u odobravanju i raskošni u hvaljenju“.
7. Načelo 7: Omogućite drugoj osobi dobru reputaciju za život
8. Načelo 8: Koristite poticaj. Neka greška izgleda lako ispravljiva
9. Načelo 9: Učinite drugu osobu sretnom što radi ono što predlažete