Sustav omogućuje upravljanje zahtjevima kupaca on-line, planiranje posjeta inženjera na temelju njihovog radnog opterećenja i lokacije te vođenje evidencije o poslužiteljskoj opremi, opremi za ispis i potrošnom materijalu. Provedena ugovorna interakcija s kupcima, uz kontrolu SLA, opsega usluga i servisirane opreme.