OneContactGamification
1 tis.+
Preuzimanja
Svi
info
O ovoj aplikaciji
Gamification koristi igre mehanike i igara dizajn tehnike stvoriti igru kao iskustvo tijekom radnog vremena. Glavni cilj je da se više privlačan posao, motiviranje i zabavu, a još uvijek pokušava zadovoljiti ciljeva tvrtke.
Kako to smisla u kontakt centru?
Kontakt centri imaju jednu od najviših rotacije osoblje stope u industriji i jedan od najnižih Također djeluje prosjeka. Dakle, mehanizam za stvaranje i motivira koji promovira lojalnost zaposlenika ima smisla. Tri ključna vektori:
1) Strukturiranje i ad-hoc svijet:
Mnogi kontaktnih centara već nude nagrade i priznanja, a najčešće učiniti na način priručnika. Stvaranjem potpuno strukturirane ploča s rezultatima, zadatke, izazove i postignuća, što će donijeti usklađenost i učinkovitost u tom procesu.
2) sredstva za upravljanje životnog ciklusa:
Agenti često ne razumiju njihove potencijalne karijere. Pružajući im jasne evoluciju vodiča (vježbenik-junior-senior), gdje je iskustvo točke mogu se koristiti za ulazak u unutarnje natjecanja promocije, doprinosi tome sve bolje i jasnije sredstva za životni ciklus.
3) Integriranje tehnologija u savršeno optimiziran radne snage ekosustava:
Pravi proces radne snage optimizacija znači stvaranje simfoniju između praćenje kvalitete, upravljanje radnom snagom, e-učenje i drugim tehnologijama dostupnim od Collab.
Gamification motor nudi savršeno toka, kontinuirano hranjenje na KPI i podataka dobivenih od različitih komponenti u kontakt centar ekosustava.
Collab gamification motor ima tri različite vrste igara:
Potraga: Quest ciljevi set-up koji se moraju prevladati kako bi se postigla nagradu, ovaj tip može biti dovršen svatko prihvatio to pitanje, a tu je uključen u konkurenciji.
Izazovi: Izazovi su natjecanja u kojima svatko mora pokušati postići isti cilj brže i bolje od svih ostalih. Izazovi će se samo nagraditi najbolje završiti.
Postignuća: Ovaj tip će istaknuti podvige i događaje, To može zahtijevati neku vrstu ili samo radi nešto stručnost za određeno vrijeme.
U konačnici, gamification dodaje se novi element radnih mjesta, a može se koristiti za motivirati radnike da ispune zadatke što ih više zabave i privlačan.
● Izazovi će stvoriti konkurenciju Povećanje radnika performanse.
● Timski rad često postanu glavni alat doći do ciljeva koji vode radnicima pomoći jedni drugima više.
● Također se može koristiti kao alat za učenje za postavljanje putem malih ciljeva za pripravnika slijediti, učenje o svojim zadacima.
Collab gamification Motor je oblak-based servis que može se primjenjivati na bilo koji kontakt centar okruženju, bilo je već pomoću naše tehnologije ili bilo koji drugi 3rd party call centar sustava (integracija može biti potrebno).
Dakle, jesu li dio igre ili gledatelja ćete biti cijeli život?
Kako to smisla u kontakt centru?
Kontakt centri imaju jednu od najviših rotacije osoblje stope u industriji i jedan od najnižih Također djeluje prosjeka. Dakle, mehanizam za stvaranje i motivira koji promovira lojalnost zaposlenika ima smisla. Tri ključna vektori:
1) Strukturiranje i ad-hoc svijet:
Mnogi kontaktnih centara već nude nagrade i priznanja, a najčešće učiniti na način priručnika. Stvaranjem potpuno strukturirane ploča s rezultatima, zadatke, izazove i postignuća, što će donijeti usklađenost i učinkovitost u tom procesu.
2) sredstva za upravljanje životnog ciklusa:
Agenti često ne razumiju njihove potencijalne karijere. Pružajući im jasne evoluciju vodiča (vježbenik-junior-senior), gdje je iskustvo točke mogu se koristiti za ulazak u unutarnje natjecanja promocije, doprinosi tome sve bolje i jasnije sredstva za životni ciklus.
3) Integriranje tehnologija u savršeno optimiziran radne snage ekosustava:
Pravi proces radne snage optimizacija znači stvaranje simfoniju između praćenje kvalitete, upravljanje radnom snagom, e-učenje i drugim tehnologijama dostupnim od Collab.
Gamification motor nudi savršeno toka, kontinuirano hranjenje na KPI i podataka dobivenih od različitih komponenti u kontakt centar ekosustava.
Collab gamification motor ima tri različite vrste igara:
Potraga: Quest ciljevi set-up koji se moraju prevladati kako bi se postigla nagradu, ovaj tip može biti dovršen svatko prihvatio to pitanje, a tu je uključen u konkurenciji.
Izazovi: Izazovi su natjecanja u kojima svatko mora pokušati postići isti cilj brže i bolje od svih ostalih. Izazovi će se samo nagraditi najbolje završiti.
Postignuća: Ovaj tip će istaknuti podvige i događaje, To može zahtijevati neku vrstu ili samo radi nešto stručnost za određeno vrijeme.
U konačnici, gamification dodaje se novi element radnih mjesta, a može se koristiti za motivirati radnike da ispune zadatke što ih više zabave i privlačan.
● Izazovi će stvoriti konkurenciju Povećanje radnika performanse.
● Timski rad često postanu glavni alat doći do ciljeva koji vode radnicima pomoći jedni drugima više.
● Također se može koristiti kao alat za učenje za postavljanje putem malih ciljeva za pripravnika slijediti, učenje o svojim zadacima.
Collab gamification Motor je oblak-based servis que može se primjenjivati na bilo koji kontakt centar okruženju, bilo je već pomoću naše tehnologije ili bilo koji drugi 3rd party call centar sustava (integracija može biti potrebno).
Dakle, jesu li dio igre ili gledatelja ćete biti cijeli život?
Ažurirano
Sigurnost počinje razumijevanjem načina na koji razvojni programeri prikupljaju i dijele vaše podatke. Prakse privatnosti i sigurnosti podataka mogu se razlikovati ovisno o vašoj upotrebi, regiji i dobi. Te informacije pružio je razvojni programer koji ih tijekom vremena može ažurirati.
Podaci se ne dijele s trećim stranama
Saznajte više o tome kako razvojni programeri navode dijeljenje
Nema prikupljenih podataka
Saznajte više o tome kako razvojni programeri navode prikupljanje
Podaci se šifriraju tijekom prijenosa
Što je novo
Fixed minor bugs
