Pomoću Comgate Clouda možete jednostavno upravljati svojim pozivima i povezivati ih s kolegama, upravljati preporukama, statusom reda čekanja i statusom svojih kolega.
Možete vidjeti povijest poziva koje ste primili putem redova čekanja i je li neki kolega odgovorio na poziv.
Ako ne želite odgovarati na pozive iz redova čekanja, status svog agenta možete jednostavno promijeniti u odjavljen. Tada ćete primati pozive samo na izravni broj.