Mobilna APP za upravljanje zapisnicima pritužbi napravljena je za zaključavanje pritužbi i praćenje statusa pritužbi. Ovom se aplikacijom u potpunosti upravlja putem interneta. Ponekad odjel za podršku troši puno vremena pokušavajući identificirati koji problemi prvo trebaju obratiti pozornost. Kako bi učinkovito upravljali pritužbama kupaca, potreban im je sustav koji pojednostavljuje i organizira te pritužbe.
U ovoj aplikaciji korisnik može podnijeti pritužbu odjelu za podršku na prioritetnoj osnovi. Ova aplikacija je korisna za odjel za podršku i štedi vrijeme te odlučuje na koju kartu mora odmah doći.