+Pesquisa

FIDELIZAR MAIS

Az alkalmazásról

A +Research eszköz ideális megoldás a vásárlói elégedettség megértésére és a vásárlási élmény javítására a fizikai üzletben. A +Pesquisával egy egyszerű és hatékony NPS-felmérés valósítható meg, amely a CPF és az üzlet fiókjának tájékoztatásával lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy egy 0-tól 10-ig terjedő skála segítségével értékeljék, mennyire ajánlanák az Ön üzletét.

A stratégiai előnyök mellett a +Pesquisa az ügyfelekkel való kapcsolatot is erősíti, hiszen hűségprogramjában pontokat és pénzvisszatérítést kínálhat a felmérések válaszaiért cserébe, ezzel is növelve ügyfelei elkötelezettségét és elégedettségét. Lehetőség van az ügyfélenkénti válaszok számának korlátozására egy bizonyos időtartamon belül.

A +Pesquisa ezenkívül lehetőséget kínál az ügyfeleknek, hogy további véleményeket írjanak le, egy nyitott megjegyzés lapon, amely értékes betekintést nyújt az Ön erősségeibe és fejlesztésre szoruló területeibe. Ez a részletes visszajelzés segít azonosítani a problémákat és a folyamatos innovációt, hogy jobban megfeleljen ügyfelei elvárásainak.

Az eszköz különösen hasznos a márkapromóterek azonosításához, azon fogyasztók azonosításához, akik szívesen ajánlják üzletét barátainak és családtagjainak. Ha megérti, mi motiválja ezeket az elégedett ügyfeleket, megismételheti ezeket a pozitív gyakorlatokat a működése során. Az eszköz segít azonosítani a becsmérlőket és a semleges ügyfeleket is, lehetővé téve, hogy proaktív lépéseket tegyen tapasztalataik pozitívvá alakítása érdekében.