mSerwis - alkalmazás kérések szervizelésére
Az mSerwis a SIMPLE.ERP rendszer kiegészítése a regisztrációs és felügyeleti funkciókkal a különböző szolgáltatási igények (meghibásodások, hibák, ellenőrzések, felújítások, kalibrációk stb.) számára. Mind a végfelhasználók, mind a műszaki osztályok alkalmazottai számára készült.
Hatálya kiterjed mindenféle berendezés, eszköz, közlekedési eszköz, épület vagy helyiség, valamint informatikai infrastruktúra szolgáltatására. Az objektumok rendelkezésre állása a végrehajtás terjedelmétől és a felhasználói engedélyektől függ.
Az alkalmazás fő funkciói:
• a szolgáltatáskérelmek regisztrálása különböző kategóriákban
• az eszközkatalógus keresése név és EAN kód alapján.
• az adott eszközhöz rendelt hívások számának meghatározása, valamint az alkalmazások ellenőrzése és felülvizsgálata
• fényképek rögzítése rögzített eseményekre
• az incidensinformációk cseréje belső hírvivőn keresztül
• a komponens (eszköz, objektum) vonalkód segítségével történő azonosításának képessége
• tájékoztatás az értesítés állapotáról és az értesítési szolgáltatás befejezésének tervezett időpontjáról
• hozzáférés a szerviztechnikushoz rendelt aktuális jelentések listájához (az ERP rendszer adatbázisában tárolva), típus szerinti szűrés lehetőségével (hiba, kár, ellenőrzés), állapot (pl. Nyitott, szüneteltetett, elutasított, zárt).
• a kiválasztott alkalmazás részleteinek megjelenítése: az alkalmazás típusa, a bejelentés dátuma, a kérelmező, az eszköz neve és a leírás mezője
• az információcsere történetéhez való hozzáférés üzenet formájában, új üzenet hozzáadásának lehetőségével
• új alkalmazás (értesítési lista) beírásának lehetősége, a típus kiválasztása, a jegyzetek beírása, az eszköz meghatározása az eszköz címkéjén található kód beolvasásával vaku segítségével
Az alkalmazás helyes együttműködéséhez a SIMPLE.ERP rendszerrel meg kell vásárolni a megfelelő licencet.