Cention
10+
letöltés
Korhatár nélküli
info
Az alkalmazásról
Változtassa meg vásárlói élményét a Centionnal, a páratlan kommunikációt és támogatást nyújtó többfunkciós megoldással. Emelje fel vállalkozását egy valóban többcsatornás platformmal, amely zökkenőmentesen integrálja a csevegést, az e-mailt, a telefont, az SMS-t, az üzenetküldést és a közösségi médiát, átfogó, 360°-os áttekintést nyújtva működéséről.
Reagáló ügyfélszolgálat:
Bármilyen csatornán válaszolhat ügyfeleinek, így biztosítva az összekapcsolt és áramvonalas élményt. Egyesítse és működjön együtt munkaerővel a különböző kommunikációs csatornákon keresztül, megkönnyítve ezzel az ügyfelek válaszainak és kérdéseinek kezelését.
Automatizálás a hatékonyság érdekében:
Automatizálja, delegálja és címkézze fel a feladatokat, hogy a feladatokat prioritás, idő és érték alapján rendezze. Vezessen be olyan fejlett CSS-szolgáltatásokat, mint a chatbotok, a webhelyek GYIK-je és a Tudásbázis, hogy növelje kapcsolattartó központja hatékonyságát.
Adatközpontú személyre szabás:
Növelje névjegyadatbázisát személyre szabott adatokkal mesterséges intelligencia megoldások segítségével. Integrálja az alkalmazásokat és folyamatokat a kapcsolattartó központjába, hogy jobban megfeleljen üzleti igényeinek, és támogassa ügynökeit szervezett információkkal a Tudásbázison keresztül.
Hatékony ügyintézés:
Állítson be megbízási címkéket, rangsorolja a feladatokat, és hozzon létre személyre szabott sablonokat a gyakran ismételt kérdésekhez. Maximalizálja csapata hatékonyságát, lehetővé téve számukra, hogy gyors és hatékony megoldásokat kínáljanak az ügyfelek kérdéseire.
Zökkenőmentes együttműködés:
Lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy együttműködjenek a szervezeten belül vagy külső szakértőkkel az ügyfelek kérdéseire adott válaszok javítása érdekében. Teremtsen biztonságos teret a kommunikációhoz, biztosítva az egyszerű információszerzést.
Kiterjedt elemzés:
Személyre szabott jelentéseket készíthet a jobb döntéshozatal érdekében, beleértve az SLA-időket, a beérkező feladatokat és a szervezet áttekintését. Ügyeljen arra, hogy kapcsolattartó központja COPC-kompatibilis, és hiteles koordinátorok ellenőrizzék.
Könnyű és átlátható árképzés:
Fizessen azért, amit használ az egyszerű és átlátható árstruktúránkkal.
Reagáló ügyfélszolgálat:
Bármilyen csatornán válaszolhat ügyfeleinek, így biztosítva az összekapcsolt és áramvonalas élményt. Egyesítse és működjön együtt munkaerővel a különböző kommunikációs csatornákon keresztül, megkönnyítve ezzel az ügyfelek válaszainak és kérdéseinek kezelését.
Automatizálás a hatékonyság érdekében:
Automatizálja, delegálja és címkézze fel a feladatokat, hogy a feladatokat prioritás, idő és érték alapján rendezze. Vezessen be olyan fejlett CSS-szolgáltatásokat, mint a chatbotok, a webhelyek GYIK-je és a Tudásbázis, hogy növelje kapcsolattartó központja hatékonyságát.
Adatközpontú személyre szabás:
Növelje névjegyadatbázisát személyre szabott adatokkal mesterséges intelligencia megoldások segítségével. Integrálja az alkalmazásokat és folyamatokat a kapcsolattartó központjába, hogy jobban megfeleljen üzleti igényeinek, és támogassa ügynökeit szervezett információkkal a Tudásbázison keresztül.
Hatékony ügyintézés:
Állítson be megbízási címkéket, rangsorolja a feladatokat, és hozzon létre személyre szabott sablonokat a gyakran ismételt kérdésekhez. Maximalizálja csapata hatékonyságát, lehetővé téve számukra, hogy gyors és hatékony megoldásokat kínáljanak az ügyfelek kérdéseire.
Zökkenőmentes együttműködés:
Lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy együttműködjenek a szervezeten belül vagy külső szakértőkkel az ügyfelek kérdéseire adott válaszok javítása érdekében. Teremtsen biztonságos teret a kommunikációhoz, biztosítva az egyszerű információszerzést.
Kiterjedt elemzés:
Személyre szabott jelentéseket készíthet a jobb döntéshozatal érdekében, beleértve az SLA-időket, a beérkező feladatokat és a szervezet áttekintését. Ügyeljen arra, hogy kapcsolattartó központja COPC-kompatibilis, és hiteles koordinátorok ellenőrizzék.
Könnyű és átlátható árképzés:
Fizessen azért, amit használ az egyszerű és átlátható árstruktúránkkal.
Frissítve:
A biztonság annak megértésével kezdődik, hogy miként gyűjtik és osztják meg a fejlesztők az adataidat. Az adatvédelemmel és -biztonsággal kapcsolatos gyakorlat a használattól, a régiótól és életkortól függően változhat. A fejlesztő adta meg ezeket az információkat, és idővel frissítheti őket.
Nem osztanak meg adatokat harmadik felekkel
További információ arról, hogy miként deklarálják a fejlesztők a megosztást
Nem történt adatgyűjtés
További információ arról, hogy miként deklarálják a fejlesztők a gyűjtést
Az adatok titkosítva vannak a továbbítás során.
Újdonságok
All your communication channels into a single, truly omnichannel platform giving you a full 360° view of your business.
Alkalmazás támogatása
phone
Telefonszám
+601546000733
A fejlesztőről
Cention AB
info@cention.com
Kungsholmsgatan 21
112 27 Stockholm
Sweden
+60 14-226 6559