Comarch FSM

Comarch FSM

Az alkalmazásról

A Comarch FSM mobilalkalmazás egy termék, amely korszerűsíti a feladatkezelést, támogatja a dolgozókat és a felügyeleteket a szolgálati látogatásokban, javítja a kommunikációt a csapat tagjai között, és ennek eredményeként lehetővé teszi a csapat számára, hogy okosabban dolgozzon és jobb eredményeket érjen el minden nap.

A mobilalkalmazásból rendelkezésre álló összes adat és művelet a helyszíni tevékenységek egyszerűsítését eredményezi, csökkenti a back-office támogatás szükségességét és megkönnyíti a helyszíni jelentéstételt.

Comarch FSM - mobilalkalmazás funkciók

Az összes alkalmazás funkció lehetővé teszi a helyszíni szolgáltatási látogatások könnyed kezelését, és az okostelefon képernyőjén néhány kattintással korlátozza az időigényes bürokrácia lépéseit. Ez lehetővé teszi a csapat tagjai számára, hogy összpontosítsanak valódi munkájukra és javítsák a napi KPI-ket.

Ha technikus vagy:

Gyors hozzáférés a feladatnaptárhoz - ellenőrizze napi és heti ütemezését, és valós idejű frissítéseket kapjon
Azonnali hozzáférés a munkarendeléshez és a feladat részleteihez - megnézheti az ügyfél helyére és előzményeire vonatkozó legfontosabb információkat, ellenőrizheti, mit kell tennie, és tekintse meg a feladat prioritását.
Üzenetküldő kollégák - ha szükséges, lépjen kapcsolatba a csapatával, hogy elmagyarázza az összetett kérdéseket
Mobil támogatás a közös terepi tevékenységekhez - fényképeket készíthet, videókat készíthet, címkézést használhat és dokumentumokat csatolhat közvetlenül az ügyfél telephelyén, és adhat hozzá látogatási jegyzeteket vagy webhely-dedikált információkat
Hely- és útvonaltervezés - a GIS-rendszerekkel tervezze meg az optimális útvonalat a kijelölt feladatok között, figyelembe véve a forgalmat és a korlátozásokat
Raktár - ellenőrizze, hogy rendelkezésre állnak-e a rendelés végrehajtásához szükséges felszerelések
Alkalmazások közötti integráció - használjon kiterjesztett opciókat, például navigációt, kódkeresést, online diagnosztikát és szolgáltatás aktiválást a Comarch FSM mobilalkalmazás külső alkalmazásokkal történő integrálásával
Aláírások és minőségi felmérés - rögzítse az ügyfél aláírását és végezzen minőségi felmérést a mobilján
Munkafolyamat-változások - információkat kap a munkafolyamat bármilyen változásáról
Offline támogatás - használja az alkalmazást a közelmúltban frissített adatokkal offline módban, és frissítse az információkat, amikor WiFi jelet kap
Állapotfrissítések - valós időben frissítse a munkamegrendelés állapotát, hogy a felügyeletek, diszpécserek és vezetők tájékoztassák az Ön teljesítményéről
Ha Ön felügyelő:

Munkavállalók teljesítményének figyelemmel kísérése - felügyeli a munkarendelés állapotát, megnézheti a személyzet helyét vagy a szolgáltatás késését
Hiánybejelentések - információkat kap a munkavállalóktól távollétükről, és erősítse meg a részleteket mobilkészülékével
Előnyök:

Valós idejű gyors hozzáférés - minden felhasználó részesül a releváns feladatok azonnali hozzáféréséből, és valósidejű változásokat is megfigyelhet az ütemtervben
Digitalizálás - mivel minden adatot digitalizálnak és a rendszerben tárolnak, az üzleti vállalkozásnak előnyei vannak a feladatok megtervezéséhez és dokumentálásához használt papír mennyiségének csökkentésével. Ugyanakkor a terepi dolgozók kevésbé koncentrálnak a papírmunkára, ezért hatékonyabban kezelik a feladatokat
Kommunikáció - A Comarch FSM mobilalkalmazás gyors információcserét tesz lehetővé, amely hatékony kommunikációt eredményez a helyszíni alkalmazottak és a koordinátorok között, ami a teljesítmény javításának kulcsa.
Feladat végrehajtása - digitalizált szolgáltatási folyamattal és megfigyeléssel a munka optimálisabban megtervezhető a központosított adatok alapján.
 

Megjegyzés: A Comarch FSM mobilalkalmazáshoz aktiválni kell a Comarch FSM előfizetést, és az összes elérhető szolgáltatás a választott előfizetési tervtől függ.