A Dropthought lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy valós idejű és állandó visszajelzéseket kapjanak fogyasztóiktól. Ezzel a visszajelzéssel ügyfeleink megértik fogyasztói igényeiket, és ezáltal lehetővé teszik számukra a problémák megoldását.
A Dropthought mobile olyan funkciókat tartalmaz, amelyek célja, hogy az ügyfelek jobban megértsék a fogyasztókat. Például az alkalmazás lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy valós idejű visszajelzéseket kapjanak, hogy tisztában legyenek az ügyfelekkel kapcsolatos üzleti kérdésekről. Az alkalmazás lehetővé teszi az olyan fontos mutatók figyelemmel kísérését is, mint az NPS, így az alkalmazottak nyomon követhetik és mérhetik az ügyfelek hűségét és elégedettségét. Továbbá az alkalmazás lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy szűréseket végezzenek az ügyfelek visszajelzései között, amelyek olyan bizonyítékokat szolgáltatnak számukra, amelyek bizonyíthatóan bizonyítják számukra, hogy hol vannak üzleti vállalkozásuk fő mozgatórugói.