Fieldcode FMA

Fieldcode Germany GmbH

Az alkalmazásról

A Fieldcode FSM megoldás segít a Field Service beavatkozásainak megtervezésében és végrehajtásában. A teljesen automatizált, Zero-Touch megközelítéssel a munkamegrendeléseket kézi beavatkozás nélkül hozzák létre, ütemezzük és küldjük el a technikusoknak. Ez lehetővé teszi a technikusok számára, hogy hatékonyabban dolgozzanak, akár online, akár offline.

A Fieldcode mobilalkalmazás lépésről lépésre haladó utasításokat kínál közvetlenül a technikusok eszközeire, biztosítva a következetes, magas színvonalú szolgáltatásnyújtást. A technikusok naprakészek maradnak az olyan lényeges részletekről, mint a menetrend frissítései, az ügyfélinformációk, a rendelés állapota, az útvonalnavigáció és az alkatrészek elérhetősége, mindezt egy helyen.

A legfontosabb jellemzők a következők:
● Felhasználóbarát felület: A feladatok strukturált, könnyen navigálható nézete a zökkenőmentes munkafolyamat-kezelés érdekében.
● Valós idejű munkainformációk: Hozzáférhet és frissítheti az olyan részleteket, mint a feladatleírások, kapcsolatfelvételi adatok, dokumentumok és egyebek.
● Offline képesség: offline állapotban az adatokat helyileg tárolja, és automatikusan szinkronizálja, ha az eszköz csatlakozik az internethez.
● Automatikus jegykiosztás: A jegyek automatikusan hozzárendelésre kerülnek a technikusokhoz, kiküszöbölve a kézi hozzárendelést, és gyorsabb szolgáltatásnyújtást biztosítanak.
● Hatékony feladatjelentés: A technikusok nyomon követhetik az előrehaladást, beszámolhatnak a feladatokra fordított időről, és jelentéseket küldhetnek be a feladatok elvégzéséről, beleértve a vonatkozó dokumentációt.
● Útvonaloptimalizálás: A térképen található útvonalinformációk segítenek a technikusoknak optimalizálni az utazási időt, javítva a hatékonyságot és a szervizelési időt.
● Pótalkatrészek kezelése: A technikusok hozzáférhetnek a jegyeikhez kapcsolódó alkatrészekhez, így biztosítva a teljes nyomon követhetőséget az átvételi/leadási helyekre vonatkozó részletekkel és az átvétel egyszerű visszaigazolásával.

Az állásinformációkhoz, az ütemterv részleteihez, a valós idejű frissítésekhez és a jelentési funkciókhoz való könnyű hozzáférésnek köszönhetően csapata soha többé nem foglalkozik elveszett adatokkal vagy boldogtalan ügyfelekkel.