A hiper-összekapcsolt világban élünk azzal, ahogyan a vállalat kommunikál az ügyfelével, a nagy kihívás az, hogy megfeleljen a legigényesebb fogyasztó, a digitális fogyasztó elvárásainak.
Készen áll a vállalat?
Az ügyfeleinket elvárják?
Mindenesetre tudjuk, hogy nem könnyű. Végül is, a digitális világ mindig változik.
Most, hogyan lehet leküzdeni a várakozásokat és kiemelkedni az új ügyfélprofil előtt?
A legfontosabb stratégia az, hogy az ügyfelek hol tartózkodjanak, automatizált kommunikációt kínálva a hívás emberi oldalának elvesztése nélkül.
Ezt a forgatókönyvet elemeztük, hogy létrehoztuk a Fortics SZ.chat-ot, egy felhőszolgáltatási megoldást, amely lehetővé teszi, hogy a vállalat és az ügyfél közötti kommunikációt egyetlen platformra integrálja, könnyen kezelhető, mozgékony és intuitív.
Az SZ.chat Fortics könnyen használható!
A vállalat üzeneteket kap minden csatornán (WhatsApp, WhatsApp Business, Facebook Messenger, telegram és cége saját webhelye) egy olyan panelen, amely emberi szolgáltatást, tömeges terjesztést, válasz automatizálást, chatbot funkciókat, kezelési irányítópultokat, jelentések, mutatók és grafikák, így meglepődhet ügyfelei, és mindig egy lépéssel előrelépnek azzal, amit elvárnak, készen állnak az innovációra, és meghaladják a várakozásokat.
A Fortics SZ.chat is integrálódik más rendszerekkel az API-n keresztül, automatizálva az olyan tevékenységeket, mint a jegykiadás, az elégedettségi felmérések és így tovább!
Fortics vagyunk, erősek a technológiában! 2003 óta elkötelezett amellett, hogy a lehető legjobb támogatást nyújtsa a legjobb ajánlatokhoz. Ismertek olyan mély mutatók, rutinok, eljárások és technológiák, amelyek segíthetik cégét a biztonság, a praktikusság, az alacsony költség és az innováció magas kapacitása révén.