A Friendly LINK egy támogató jegyrendszer (help desk szoftver), amely összegyűjti és nyomon követi az ügyfél által bejelentett eseményeket. Ha nincs világos áttekintés arról, hogy mi a probléma, ki jelenti be és mi a prioritása, akkor több időbe telik az informatikai problémák megoldása. A Barátságos LINK segít abban, hogy mindig naprakész legyen az aktuális állapottal, és az élő csevegésnek köszönhetően-bármikor kapcsolatba léphessen informatikusával. Ha pedig csapatot irányít, akkor világos áttekintést kaphat az egyes tagok által jelentett problémákról. A mai naptól kezdve irányítsd a munkatársaid gondjait. Ha időben felismeri a problémákat, csapata gyorsan tud intézkedni annak érdekében, hogy ügyfelei elégedettsége ne szakadjon meg.