Ideaentity IT Helpdesk

Idea Entity

Az alkalmazásról

Az IE IT Helpdesk az Ön egyablakos alkalmazása az IT-támogatási kérelmek gyors és hatékony kezeléséhez. Az Idea Entity alkalmazottai számára készült alkalmazás lehetővé teszi a felhasználók számára a problémák egyszerű naplózását, a nyitott jegyek folyamatának nyomon követését, valamint az informatikai támogatási csapattal való közvetlen kommunikációt – mindezt mobileszközükről.

Főbb jellemzők:
1. Támogatási jegyek benyújtása: Néhány érintéssel naplózza a hardver-, szoftver- vagy hálózati problémákat.
2. Kövesse nyomon a kérések állapotát: Valós idejű frissítéseket kaphat nyitott és megoldott kéréseiről.
3. Élő beszélgetések és frissítések: Azonnali üzeneteket fogadhat az informatikai személyzettől, és közvetlenül az alkalmazásból küldhet válaszokat.
4. Hozzáférés a tudásbázishoz: Kereshető súgócikkekben kereshet megoldást a gyakori problémákra (ha van ilyen).
5. Képernyőképek csatolása: Töltsön fel fényképeket vagy fájlokat, hogy segítse az IT-t a probléma jobb megértésében.

Legyen szó lassú számítógépről, segítségre van szüksége a szoftverek eléréséhez, vagy kérdései vannak az informatikai szabályzatokkal kapcsolatban, az IE IT Helpdesk leegyszerűsíti a támogatási folyamatot, és gyorsabban visszatér a munkához.

Csak az Idea Entity alkalmazottai számára. Vállalati bejelentkezés szükséges.

Újdonságok

This is the initial release of the IE IT Helpdesk app on the Google Play Store. The app provides support and assistance for IT-related issues within the organization. Users can report issues, request services, and track the status of their tickets with ease.